素質模型就是個體(tǐ)為完成某項工(gōng)作、達成某一(yī)績效目标所應具備的多種素質要素組合，EMBA、MBA等現代商(shāng)管教育将其劃分(fēn)為内在動機、知(zhī)識技能、自我(wǒ)(wǒ)形象與社會角色特征等幾個方面。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員(yuán)工(gōng)的個人績效以及企業的成功産生(shēng)關鍵影響。
麥克利蘭的素質模型
美國心理學家麥克利蘭 [1] 經過研究提煉并形成了21項通用素質要項，并将21項素質要項劃分(fēn)為6個具體(tǐ)的素質組合，同時依據每個素質組合中(zhōng)對行為與績效差異産生(shēng)影響的顯著程度劃分(fēn)為2～5項具體(tǐ)的素質。6個素質組合及其包含的具
