組織的類型有很多，常見的職能型、事業部型，前沿的網絡型，不同的組織類型承接着不同的戰略，設計的内容與重心也各不相同。本次給大(dà)家介紹流程型組織設計的重點。
01 流程型組織概述
組織是為實現特定目的而人為創建的動态社會系統，是由相互作用、相互依賴的若幹組成部分(fēn)結合而成的具有特定功能的有機整體(tǐ)。實現目的，是組織設計的關鍵詞。
而流程型組織作為組織類型的一(yī)種，它的目的在于提高對顧客需求的反應速度與效率，降低對顧客的産品或服務供應成本，在這個過程中(zhōng)以業務流程為核心進行持續運行。 關于流程的相關内容，我(wǒ)(wǒ)們之前的文章以及課程都講的很詳細，感興趣的朋友可以自行去(qù)查看，我(wǒ)(wǒ)在這裡就不進行贅述了。
02 流程型組織差異分(fēn)析
以流程為核心，并不是單單是一(yī)句口号，我(wǒ)(wǒ)們在其他的組織中(zhōng)也可以處處看到流程的影子，有些組織在穩步發展的時候會進行流程及制度規範化提升項目進一(yī)步提高組織效能。那麼流程型組織與它們的區别在哪，關鍵處其實在于“流程思維”的運用。
基于以往的流程課程及項目經驗，我(wǒ)(wǒ)們歸納出在流程型組織中(zhōng)體(tǐ)現的最多的四方面流程思維：
授權 流程中(zhōng)的每個角色都在既定的規則下(xià)完成“職責”範圍内的事情，極少存在沒有獲得“許可”而單獨行動的情況，每項工(gōng)作的背後都存在成體(tǐ)系的授權行為。 節點 流程與流程之間，流程内都存在各種交付成果的節點，節點後的工(gōng)作以節點前交付的成果為基礎開(kāi)展，每個節點的都對下(xià)一(yī)節點的工(gōng)作負責。 邊界 流程是對業務活動成體(tǐ)系的描述，在它被梳理澄清的那一(yī)刻，它的運行範圍就被界定清晰，任何逾越了界限的工(gōng)作都不應該被允許。 連接 流程中(zhōng)的各個節點，各個角色乃至流程與流程之間都不是孤立的，它們彼此因為各種各樣的業務流而産生(shēng)關聯，沒有任何一(yī)個要素是不與其他要素發生(shēng)連接的。 我(wǒ)(wǒ)們常見的職能型組織，歸根結底是“縱向責任”的，每個部門的員(yuán)工(gōng)完成工(gōng)作都是對直屬上級負責而非對于工(gōng)作的下(xià)一(yī)環節負責。 為什麼在有些跟客戶打交道比較頻(pín)繁的企業裡市場部和研發部常常會有矛盾？市場部為了自己的業績好看，産品推銷出去(qù)，全然不顧研發難度和成本，給客戶做出各種許諾。從他們的視角中(zhōng)，自己部門的業績做的好看，領導開(kāi)心就可以了，但為此研發部要被考核效率考核成本，二者怎麼可能不産生(shēng)矛盾？ 而流程型組織更多是“橫向責任”，即每個環節的角色的輸出都需要對下(xià)一(yī)環節的輸入負責。 我(wǒ)(wǒ)們還是拿上面這個例子，在流程型組織中(zhōng)，基礎的業務單元是一(yī)個個的流程團隊，這個流程團隊中(zhōng)間可能包含市場部的人，也會包含研發部的人，他們同時為一(yī)件産品負責。在這種情況下(xià)，前端進行市場推銷的時候，不得不考慮研發人員(yuán)是否會認可，如果研發人員(yuán)不認可的話(huà)，再怎麼進行營銷獲客，團隊也無法産生(shēng)價值。這就是流程型組織中(zhōng)的“橫向責任”，它同時也是流程思維在流程型組織中(zhōng)的體(tǐ)現。
